Help center
¿Cómo podemos ayudar?
Effective September 20, 2026
Pasos claros para mantener informados a sus clientes.
Manual de inicio rápido
Cree su primer proyecto
- Cree su cuenta, verifique su correo y termine de configurar el espacio de su negocio.
- Abra Proyectos y elija Nuevo proyecto. Escriba un título claro, elija la plantilla adecuada y agregue solo los datos necesarios del cliente.
- Revise el correo y el idioma del cliente antes de activar las actualizaciones por correo. Nunca ingrese códigos de dispositivos ni credenciales de pago.
- Guarde y abra el proyecto. Comparta su enlace de seguimiento únicamente con el cliente correspondiente.
Cambie el estado o envíe una actualización
- Para un cambio rápido, abra Actualizar estado en la tarjeta del proyecto. Revise Notificar al cliente antes de elegir un estado.
- Para enviar un mensaje escrito, abra el proyecto y escriba la actualización para el cliente.
- Revise la opción de enviar por correo y guarde la actualización. Lea la confirmación y los avisos de entrega.
- Si el correo no está disponible, siga la explicación mostrada. Revise la verificación, el correo del cliente, los permisos y los límites. No pulse Enviar repetidamente.
Comparta y proteja los enlaces
- Abra el proyecto y use los controles del enlace de seguimiento. Copie el enlace actual y compártalo directamente con el destinatario.
- El cliente puede ver el estado sin crear una cuenta. Cualquier persona con el enlace activo puede verlo; no lo publique en redes sociales.
- Si se expone un enlace, use las opciones para reemplazarlo o revocarlo. Si lo reemplaza, comparta el nuevo enlace; el anterior dejará de funcionar.
Agregue su logo y colores
- Como propietario o administrador autorizado, abra Marca. En el teléfono, busque en Más.
- Suba el logo de su negocio, ajuste los colores para clientes y revise la vista previa antes de guardar.
- Los temas del espacio cambian la apariencia de su aplicación. La marca para clientes cambia la página de seguimiento que ellos ven.
Complete un proyecto y pida una reseña
- Al terminar el trabajo, abra el proyecto o expanda Actualizar estado en su tarjeta.
- Si su espacio dispone de solicitudes de reseña, configure el enlace en Configuración y elija Pedir reseña al completar antes de terminar el proyecto.
- Marque el proyecto como completado y lea el resultado. Esto no elimina el proyecto ni garantiza la entrega de la solicitud de reseña. Revise los avisos.
Ayuda con cuenta, idioma y privacidad
- Use la opción de restablecer contraseña al iniciar sesión. Revise la carpeta de correo no deseado para mensajes de verificación o recuperación.
- Abra Cuenta e idioma para cambiar entre inglés y español. El idioma del cliente se configura por separado en el proyecto.
- Para acceso, corrección, eliminación de datos o problemas de seguridad, escriba a support@statuvo.com o use el formulario. Incluya el nombre de su espacio y una descripción, nunca contraseñas ni enlaces privados.
Preguntas frecuentes
¿Statuvo es gratis?
La oferta actual incluye correo y 120 proyectos nuevos por espacio cada mes calendario UTC. Las actualizaciones no consumen esa cantidad. Se aplican límites contra abuso y de entrega.
¿El cliente necesita una cuenta?
No. Abre el enlace privado que usted comparte. Trate ese enlace como confidencial.
¿Por qué no llegó un correo?
Revise la dirección, el correo no deseado, la verificación de cuenta y el aviso de entrega. La aceptación del proveedor no garantiza la llegada. Si continúa, contacte a soporte con la referencia del proyecto y la hora aproximada.
¿Hay mensajes de texto?
Los SMS no están activados en el lanzamiento actual. Ingresar un teléfono o pedir un correo sobre su lanzamiento no autoriza mensajes de texto.
¿Completar un proyecto lo elimina?
No. Los proyectos completados siguen disponibles. Para eliminación o privacidad, contacte a soporte; debemos verificar identidad y autorización.
¿Quién me ayuda con mi reparación?
Contacte al negocio responsable del trabajo. Statuvo brinda soporte del software y no determina avances, precios, garantías ni reembolsos de otros negocios.
¿Necesita más ayuda?
Escríbanos con el nombre de su espacio, lo ocurrido y los pasos que intentó. Quite los datos de clientes de las capturas. Nunca envíe contraseñas, códigos de dispositivos ni enlaces privados.
support@statuvo.comO use nuestro formulario de ayuda
Para consultas sobre un trabajo, contacte al negocio responsable. Soporte no es un servicio de emergencia.
¿Tiene preguntas sobre Statuvo para su negocio?sales@statuvo.com